• 書名サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービス・イノベーション

• 著者名村上輝康, 新井民夫, JST社会技術研究開発センター編著
• 著者ヨミムラカミ，テルヤス

• ISBN9784130421454
• 国名コードja
• 言語コードjpn

• 出版地東京
• 出版者東京大学出版会
• 出版年2017.6

• ページx, 270p
• サイズ21cm

• 注記内容: はじめに, 第I部: サービソロジーとは何か(第1章「サービス学とサービソロジー」-第2章「サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク」), 第II部: 価値共創とサービソロジー(第3章「提供者と利用者の「やりとり」による価値共創」-第8章「サービソロジーは何をもたらすか」), 第III部: イノベーションとサービソロジー(第9章「サービスを「設計する」とはどういうことか」-第11章「サービソロジーと「技術革新」」), おわりに(村上輝康・新井民夫), 索引, 執筆者一覧
  参考文献: 各章末
  索引: p266-268

• 件名サービス
  サービス
  技術革新

• 内容サービス学とサービソロジー　村上輝康 [執筆]　サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク　村上輝康 [執筆]　提供者と利用者の「やりとり」による価値共創 日本型クリエイティブ・サービス　平本毅, 山内裕 [執筆]　サービスの「便益」と顧客満足 医療サービス　藤村和宏, 森藤ちひろ [執筆]　「気づき」に基づくサービス提供者間の価値共創 介護サービス　福田亮子, 神成淳司 [執筆]　eラーニングを通した「経験価値」の共創 技能教育サービス　橋本洋志, 石黒周 [執筆]　サービス共創価値の「測定尺度」をつくる 金融サービス　丹野愼太郎, 戸谷圭子 [執筆]　サービソロジーは何をもたらすか　村上輝康 [執筆]　サービスを「設計する」とはどういうことか　西野成昭, 原辰徳, 嶋田敏 [執筆]　サービソロジーで「経営する」　戸谷圭子 [執筆]　サービソロジーと「技術革新」　新井民夫, 山本吉伸, 西村悟史 [執筆]