新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」
- 著者名三室克哉, 鈴村賢治, 中居隆著
- 出版者東洋経済新報社
- 出版年2020.12
貸出・返却・予約状況
- 所蔵数1
- 貸出可能数1
- 予約数0
- 貸出累計0
所蔵事項
- 登録番号00006130
- 請求記号675/Sh62
- 貸出区分通常
- 蔵書区分図書 - 一般図書
- 所蔵館本館
- 配架場所 和書
- 所蔵状態所蔵
書誌事項
- 書名新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」
- 著者名三室克哉, 鈴村賢治, 中居隆著
- 著者ヨミミムロ，カツヤ
- ISBN9784492961889
- 国名コードja
- 言語コードjpn
- 出版地東京
- 出版者東洋経済新報社
- 出版年2020.12
- ページ208p
- サイズ19cm
- 注記企業が何を与えるかではなく、顧客が何を得てどう感じるのかこそ、企業活動の意義である。パナソニック、ライオン、ロート製薬が実践する「顧客の声」の戦略的活用法を徹底解説する。
- 件名顧客管理
顧客満足